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订单配送与支付

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订单配送

(一) 配送时效

配送说明:

商城商品,由长征物流配送或厂家(经销商)直接配送。

 长征物流配送服务说明:

   (1)长征的配送网络覆盖全国绝大部分地区,无论您选购的是大件商品还是小件商品,均可享受快捷安全的长征配送服务。

  (2)配送范围:请您在收货地址选择和填写正确的省、市、区/县及具体地址,系统将提示您可选择的送货方式及相关配送信息。

注意事项:
       为了保证货物的及时送达,请您在填写时准确、详细录入有效的联系方式和地址信息。

(二) 发货与签收

1、发货时间

  1. 商家应当在规定的时间内货,但有特殊规定的除外。

  2. 消费者申请退款时商家尚未发货的,卖家应当征得消费者同意后再发货。

  3. 商家延期发货,或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货,商家应当追回已经发出的商品(不影响二次销售)、

2、发货信息的确认 

  1. 除买卖双方另有约定外,商家家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。

  2. 如商品需要消费者到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知消费者并征得消费者同意。卖家违反前述规定的,消费者有权拒绝签收商品。

  3. 家在发货后应及时将商品信息、物流信息在交易相关页面予以更新。

3、收货信息的填写与变更 

  1. 消费者应当在订单中向家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。

  2. 消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与家取得联系征得家的明确同意,或协商进行处理。

  3. 因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。

(三) 配送与收货

     1、商品配送 

家应与物流公司约定,在提供配送过程中,应遵守长征平台相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。

2、商品签收 

家按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

3、商品验收 

n收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

n涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断收  到的 商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

n 收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。

n对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货检查后货品有问题,收货人需要第一时间联系售后处理。



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